ABSA Bank Limited | Allen International

[ENG] - ABSA, a leading South African bank with a network of 900 branches and 12 million clients, chose architectural firm Allen International to devise and develop an innovative "test lab" branch in Johannesburg's Clearwater Mall shopping centre. This “test lab" will be a place to prototype new technologies and solutions to create a more interactive client environment and to experiment with new ways of banking. By creating different ways of purchasing and using banking services, such as Exclusive Banking, Retail Consultants and high-traffic Transactional banking, Allen International has been able to offer a fully client-focussed concept store. The main space inside the bank is devoted to promotional activities, involving the clients and introducing the banking group’s sponsorship and communication activities. The branch also offers a range of innovative services such as Quick Service Enquiries, interactive touch screens and a 25 metre LCD video wall used to display all of the bank’s digital communications. In collaboration with Reggiani, Allen International has provided a lighting solution designed especially for the project. Topping off the design and the modern approach, the decision was made to install lighting which was both innovative and efficient. The lighting project fulfilled the requirement to illuminate different spaces spread over two levels: On the ground floor the cash desks, the reception area, and counters and desks for transactions and private consultations. On the mezzanine an area reserved for more exclusive clients. The lighting for the various spaces was tailored to suit the activities carried out in each area, and the light source selected was the 16W 3000K RE LED Luce with CRI 90. Bisio adjustable recessed luminaires were used to illuminate the graphics on the walls of the reception area, while the general lighting was supplied by UNISIO luminaires with fixed optics. A different and specific approach was needed for the exclusive client consultation area on the mezzanine: the lighting system used, UNISIO 4x16W, includes four 16W LED bulbs with COMFORT optics to prevent dazzling the client and the operator, creating a more relaxed atmosphere and a more diffused light. For the service area reserved exclusively for banking personnel, the decision was made to use SPLED, another LED luminaire with fixed optics but this time with a more restricted aesthetic impact, to allow significant financial savings without compromising on efficacy and performance. In order to respect the client’s brief, the RE LED Luce solution was employed throughout, capable of ensuring a high colour rendering index, excellent performance and reduced energy consumption, for overall financial savings calculated over a five year period. Thanks to this innovative approach and the extremely cutting edge design concept, the project won the Design Award 2013. [ITA] - ABSA, banca leader in Sud Africa con una rete di 900 filiali e 12 milioni di clienti, ha scelto lo Studio di architettura Allen International per l’analisi e lo sviluppo del progetto per un’innovativa filiale “Laboratorio” all’interno del centro commerciale Clearwater Mall a Johannesburg. All’interno del nuovo “laboratorio” verranno testate nuove tecnologie e soluzioni in modo da creare un ambiente più interattivo per i clienti e sperimentare nuovi modi di “fare banca”. Creando differenti percorsi di acquisto e fruizione dei servizi bancari: Exclusive Banking, Retail Consultants e high-traffic Transactional banking, Allen International è stato capace di dare vita a un concept store completamente orientato al cliente. Lo spazio principale all’interno della banca è destinato alle attività di promozione, coinvolgimento della clientela e presentazione della attività di sponsorizzazione e comunicazione del gruppo bancario. La filiale comprende alcuni servizi innovativi come un servizio di risposta veloce alle richieste, touch screen interattivi e uno video wall LCD lungo 25 metri destinato ad ospitare tutte le comunicazioni digitali da parte della banca. Allen International con la collaborazione di Reggiani ha provveduto a fornire una soluzione per l’illuminazione pensata appositamente per il progetto. A completamento del design e dell’approccio moderno, la decisione è stata di installare apparecchi che fossero al contempo innovati ed efficienti. Il progetto illuminotecnico ha risposto all’esigenza di illuminare spazi diversi e distribuiti su due livelli: Al piano terra sono collocati i cash desk, l’area accoglienza, le postazioni dedicate alle transazioni e quelle per le consultazioni private. Al piano rialzato è stata posizionata l’area destinata ai clienti più esclusivi. L’approccio per la progettazione illuminotecnica dei vari spazi è stato pensato appositamente per l’attività svolta in ciascuna area e la sorgente luminosa selezionata è ovunque il RE LED Luce da 16W 3000K con CRI 90. Sono stati usati apparecchi da incasso orientabili BISIO per illuminare le grafiche posizionate sulle pareti dell’area accoglienza mentre l’illuminazione generale è invece fornita da apparecchi UNISIO con ottica fissa. Particolare e differente attenzione era richiesta dall’area di consultazione esclusiva al piano rialzato: l’apparecchio utilizzato, UNISIO 4x16W, ospita 4 sorgenti LED ognuna da 16W con ottica COMFORT che impedisce l’abbagliamento del cliente e dell’operatore creando un’atmosfera più rilassata e assicurando una luce più diffusa. Per quanto riguarda invece le aree di servizio esclusivo del personale bancario, è stato selezionato SPLED, un altro apparecchio a LED con ottica fissa ma con un impatto estetico più contenuto in modo da perseguire significativi risparmi economici senza rinunciare all’efficienza e alle performance. In modo da rispettare il brief del cliente è stata selezionata ovunque la soluzione RE LED Luce in grado di assicurare un elevato indice di resa cromatica, prestazioni eccellenti e ridotti consumi energetici consentendo di ottenere un risparmio economico complessivo calcolato su un orizzonte temporale di cinque anni. Grazie all’innovativo approccio e al concept design altamente all’avanguardia, il progetto si è aggiudicato il premio Design Award 2013. [FR] - Leader en Afrique du sud avec un réseau de 900 filiales et 12 millions de clients, la banque ABSA a choisi de confier au Bureau d'architectes Allen International l'analyse et le développement de son audacieux projet d'une nouvelle filiale « laboratoire » aménagée dans le centre commercial Clearwater Mall de Johannesburg. Dans ce « laboratoire » inédit, de nouvelles technologies et des solutions originales seront testées dans le but de créer un espace plus interactif pour les clients, et de faire l’expérience d’un nouvel « esprit banque ». Par l’agencement de plusieurs parcours à suivre pour l'acquisition et l'entrée en jouissance de services bancaires tels que l’Exclusive Banking, le Retail Consultants et le high-traffic Transactional banking, Allen International a créé un espace concept dont la stratégie privilégie une forte orientation-client. Dans la banque, l'espace principal est destiné aux activités de promotion, à la participation de la clientèle, à la présentation d'activités en partenariat et d'initiatives de communication du groupe bancaire. Cette filiale met à disposition des prestations inédites, comme un service de réponse rapide aux questions, des écrans tactiles interactifs et un mur d'écrans LCD de 25 m de long par l'intermédiaire duquel la banque diffuse ses communiqués en numérique. En collaboration avec Reggiani, Allen International a proposé une solution d'éclairage expressément conçue pour ce projet. Dans un souci de respecter le style des choix effectués et d’en compléter la modernité, il a été décidé de monter des appareils à la fois innovants et efficaces. Le projet d'éclairagisme visait à satisfaire l'exigence d'éclairer des espaces aux fonctions différentes et répartis sur deux niveaux : Au rez-de-chaussée se trouvent les guichets, l’accueil, les emplacements dédiés aux transactions et les espaces consacrés aux consultations privées. Quant à l'espace réservé aux clients les plus exclusifs, il a été aménagé à l'entresol. Dans la réalisation de ce projet d'éclairagisme des différents espaces, les créateurs ont opté pour une approche expressément conçue dans le but de satisfaire les exigences spécifiques de chaque secteur. Partout, Reggiani a opté pour les optiques RE LED LUCE de 16W, 3000K avec CRI 90. Les appareils choisis pour éclairer les graphismes des murs du hall d'accueil sont des spots Bisio orientables à encastrer, tandis que l'éclairage général est réalisé avec des appareils UNISIO à optique fixe. L'espace de consultation pour les clients exclusifs aménagé à l'entresol exigeait une attention particulière et tout à fait différente. C'est pourquoi Reggiani a opté pour l’appareil UNISIO 4x16W et ses 4 sources LED de 16W l'une, avec optique COMFORT qui, par son éclairage plus diffus, contribue à créer une atmosphère plus détendue car elle n’éblouit ni le client ni l'opérateur. En revanche, en ce qui concerne les espaces réservés au personnel de la banque, c'est le système SPLED qui a été choisi. Il s'agit d'un autre appareil à LED avec optique fixe mais dont l'impact esthétique est plus modeste, de manière à assurer des économies d'énergie considérables sans pour autant renoncer à un éclairage tout à fait performanciel et en mesure de résoudre de multiples exigences. Pour répondre correctement aux attentes du client, le système RE LED LUCE a été choisi pour tous les espaces, car il permet d'assurer un indice de rendu des couleurs élevé, d'excellentes performances et des dépenses en énergie tout à fait raisonnables, de sorte que sur les cinq ans à venir, il aura été possible de réaliser une économie totale considérable. Pour son approche à la pointe de l'innovation et son concept de design très avant-gardiste, ce projet a été récompensé par le prix Design Award qui lui a été décerné en 2013. [ES] - ABSA, banco líder en Sudáfrica con una red de 900 sucursales y 12 millones de clientes, ha elegido el estudio de arquitectura Allen International para el estudio y el desarrollo del diseño de una novedosa sucursal “Laboratorio” en el centro comercial Clearwater Mall en Johannesburgo. En el nuevo “laboratorio” se testean nuevas tecnologías y soluciones a fin de crear un ambiente más interactivo para los clientes y experimentar nuevos modos de “hacer banco”. Creando diferentes accesos de compra y utilizo de los servicios bancarios (Exclusive Banking, Retail Consultants y high-traffic Transactional banking), Allen International ha sabido crear un concept store completamente al servicio del cliente. En la zona principal del banco se promueven, se enseñan a los clientes para llamar su atención y se presentan las actividades de patrocinación y comunicación del grupo bancario. La sucursal ofrece a sus clientes algunos servicios novedosos como el servicio de respuesta rápida a las peticiones, pantallas táctiles interactivas y una pantalla de pared LCD de 25 metros de largo donde se visualizan todas las comunicaciones digitales del banco. Allen International, con la colaboración de Reggiani, ha iluminado la sucursal con una solución estudiada especialmente para el diseño. Para completar el diseño y el estilo moderno, ha decidido instalar aparatos novedosos y, asimismo, eficientes. El proyecto luminotécnico ha logrado satisfacer la exigencia de iluminar espacios diferentes y repartidos en dos niveles: En la planta baja se hallan las ventanillas de los cajeros, la sala de espera, las oficinas que se ocupan de transacciones y otras de consultas privadas. En el entrepiso se halla la zona dedicada a los clientes más exclusivos. El proyecto luminotécnico de los diferentes espacios se ha estudiado especialmente según la actividad que se desarrolla en cada uno de ellos y en todos se ha elegido RE LED Luce de 16W 3000K con IRC 90 como fuente luminosa. Se han usado aparatos de empotrar orientables Bisio para iluminar las imágenes ubicadas en las paredes de la sala de espera mientras que, para la iluminación general, se han instalado aparatos UNISIO con óptica fija. Especial y diferente atención se le ha prestado a la zona de consulta exclusiva en el entrepiso: allí se ha instalado el aparato UNISIO 4x16W con 4 fuentes LED, cada una de 16W, y óptica COMFORT antideslumbrante a fin de crear un ambiente más relajante ya sea para el cliente que para el empleado, con una luz más difusa. En cambio, en las zonas de servicio para uso exclusivo del personal del banco se ha instalado SPLED, otro aparato LED con óptica fija pero con un impacto estético más limitado permitiendo obtener un gran ahorro económico sin tener que renunciar a eficiencia y rendimiento. Para respetar el brief del cliente, en todos los espacios se ha adoptado la solución RE LED Luce capaz de asegurar un elevado índice de rendimiento cromático, excelentes prestaciones y reducidos consumos energéticos permitiendo obtener un ahorro económico total calculado en cinco años. Gracias a la novedosa propuesta y al concept design sumamente de vanguardia, el diseño ha ganado el premio Design Award 2013. [DE] - ABSA, mit einem Netz von 900 Zweigstellen und 12 Millionen Kunden die größte Geschäftsbank Südafrikas, hat für die Analyse und Entwicklung des Projekts für eine innovative „Labor-Filiale” im Johannesburger Einkaufszentrum Clearwater Mall das Architekturbüro Allen International ausgewählt. In diesem „Labor” werden neue Techniken und Lösungen getestet, um die Umgebung für die Kunden interaktiver zu gestalten und mit neuen Arten von Service-Konzepten zu experimentieren. Dazu wurden verschiedene Wege für den Kauf und die Inanspruchnahme von Bankdienstleistungen eingerichtet: Ob Exclusive Banking, Retail Consultants oder High-Traffic Transactional Banking, Allen International erschuf einen perfekt auf die Kundenbedürfnisse ausgerichteten Concept Store. Der Hauptraum der Bank ist den Aktivitäten rund um die Verkaufsförderung, Kundeneinbindung und Präsentation der Sponsoring- und Kommunikationsprojekte der Bankgruppe gewidmet. Das Filialangebot umfasst einige innovative Dienstleistungen wie einen schnellen Antwortservice für Kundenanfragen, interaktive Touchscreens und eine 25 Meter lange LCD-Videowall für alle digitalen Kommunikationen der Bank. Allen International realisierte in Zusammenarbeit mit Reggiani eine eigens für das Projekt entwickelte Beleuchtungslösung. Als Abschluss für das Design und den modernen Ansatz wurde die Installation innovativer und zugleich effizienter Leuchten beschlossen. Das lichttechnische Projekt lieferte die Antwort auf das Bedürfnis, verschiedene und über zwei Etagen verteilte Räume zu beleuchten: Im Erdgeschoss befinden sich die Kassenschalter, der Empfangsbereich, die Arbeitsplätze für die Transaktionen und die Privatkundenberatung. In der Hochparterre wurde dagegen der Bereich für die Exklusivkunden eingerichtet. Die Vorgehensweise bei der lichttechnischen Planung der verschiedenen Räume wurde bewusst auf die in jedem Bereich durchgeführte Tätigkeit ausgerichtet, und als Lichtquelle wurde überall die RE-LED-Luce mit 16W, 3000K und CRI 90 gewählt. Zur Beleuchtung der Grafiken an den Wänden des Empfangsbereiches kamen die verstellbaren Bisio-Einbauleuchten zum Einsatz, während UNISIO-Leuchten mit starrer Optik für die Allgemeinbeleuchtung sorgen. Besonderes Augenmerk war auf den Bereich für die Exklusivkundenberatung in der Hochparterre zu richten: Die verwendete Leuchte UNISIO 4x16W ist mit vier 16 Watt-LED-Quellen mit KOMFORT-Optik bestückt, die weder Kunden noch Mitarbeiter blenden und mit ihrem diffusen Licht zu einer entspannteren Atmosphäre beitragen. Für die ausschließlich den Mitarbeitern vorbehaltenen Bereiche fiel die Wahl auf SPLED, eine weitere LED-Leuchte mit starrer Optik, deren unauffälligeres Erscheinungsbild für hohe Energieersparnis sorgt, ohne auf Effizienz und Leistungsfähigkeit verzichten zu müssen. Zur Erfüllung des Kundenauftrags wurde in allen Räumen die RE-LED-Luce-Technik ausgewählt, die neben einer hohen Farbwiedergabe höchste lichttechnische Leistungen und einen niedrigen Energieverbrauch gewährleistet sowie eine beträchtliche Kostenersparnis über einen Zeitraum von 5 Jahren ermöglicht. Aufgrund des innovativen Ansatzes und fortschrittlichen Designkonzepts wurde das Projekt mit dem Design Award 2013 ausgezeichnet.